Faktor-faktor yang mempengaruhi Konsumen / Pembeli:

A.    Faktor Budaya

1. Cultur (kebudayaan)

      Nilai-nilai, persepsi, preferensi, perilaku

      Misal: individualisme, kebebasan, dan lain-lain.

2. Sub Cultur

      Misal: kebangsaan, agama, daerah geografis.

      (kulit hitam)

3. Kelas sosial (strafikasi sosial)

            (bagian yang relatif homogen dan tetap dalam suatu masyarakat yang tersusun secara hirarkis dan anggota-anggotanya memiliki tata nilai, minat, dan perilaku yang mirip)

Maaf deh, maaf... saya  mau simpan artikel lain untuk Anda baca, boleh kan....makasih:

.  Pengertian dan Ruang Lingkup Tata Niaga (Power Point)

.  Saluran Tata Niaga (Power Point)

.  Pasar : pengertian, jenis dan fungsi (Power Point)

.  Pasar : Faktor luasnya pasar dan Jenis pasar 

B.    Faktor Sosial

1. Kelompok acuan

      Semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap perilaku seseorang.

      Misal: keluarga, teman, tetangga, rekan kerja.

2. Kelompok keluarga

      Orang tua, istri / suami, anak.

3. Peran dan status

      Anak, istri, manajer, direktur.

C.    Faktor Pribadi

Usia pembeli, siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, dan lain-lain.

1.     Usia dan tahap siklus hidup

2.     Pekerjaan

Pekerja dan direktur berbeda perilaku konsumsinya.

3.     Keadaan ekonomi

Pendapatan, tabungan, kekayaan, hutang, kekuatan meminjam dan pendirian terhadap belanja dan menabung.

4.     Gaya hidup

(pola hidup seseorang di dunia yang diungkapkan dalam kegiatan, minat, dan pendapat seseorang)

5.     Kepribadian dan konsep diri

Karakteristik psikologis yang berbeda dari seseorang yang menyebabkan tanggapan yang relatif konsisten dan tetap terhadap lingkungan.

Misalnya: kepercayaan diri, kemampuan beradaptasi, keadaan pembelaan diri, sifat dominasi, dan otonomi.

D.    Faktor Psikologi

1. Motivasi

      a) Teori Motivasi Freud

-  Seseorang tidak dapat memahami sepenuhnya motivasi dirinya.

- Kekuatan psikologis yang membentuk perilaku orang, sebagian besar tidak sadar.

b) Teori Maslow

1) Kebutuhan Fisiologi (lapar, haus)

2) Kebutuhan Keamanan (keamanan, perlindungan)

3) Kebutuhan Sosial (rasa memiliki, kasih sayang)

4) Kebutuhan Penghargaan (penghargaan, status)

5) Kebutuhan Aktualitas Diri (penghargaan diri dan

realitas)

c) Teori Motivasi Herzberg

Teori maotivasi dua faktor:

1)     Dissatisfiers (faktor ketidakpuasan)

2)     Satisfiers (faktor kepuasan)

2. Persepsi

      Proses bagaimana seseorang menyeleksi, mengatur dan menginterprestasikan masukan-masukan dan informasi untuk menciptakan gambaan keseluruhan yang berarti.

3. Pengetahuan

      Menjelaskan perubahan dalam perilaku suatu individu yang berasal dari pengalaman.